Garantie 2 ans

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Garantie incluse

2 ans de garantie, sans paperasse.

Votre Ninja CREAMi est protĂ©gĂ© pendant 2 ans contre tout dĂ©faut de fabrication. Aucune inscription, aucun formulaire — votre facture suffit.

Activation automatique

Aucune inscription nécessaire.

Votre garantie est automatiquement activĂ©e dĂšs l'achat. Conservez simplement votre facture (reçue par email aprĂšs commande) — elle vous sera demandĂ©e uniquement en cas de rĂ©clamation.

Ce que dit la garantie

Couvert ou pas couvert ?

Pour éviter toute mauvaise surprise, voici précisément ce que prend en charge la garantie 2 ans.

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Ce qui est couvert

Pris en charge gratuitement
  • DĂ©fauts de fabrication sur le moteur, la lame Creamerizer, le levier swirl ou l'Ă©lectronique.
  • Pannes de fonctionnement pendant un usage domestique normal.
  • PiĂšces dĂ©fectueuses Ă  rĂ©ception (bacs fissurĂ©s, accessoires manquants).
  • Court-circuit ou surchauffe non liĂ© Ă  une mauvaise utilisation.
  • Boutons et commandes qui ne rĂ©pondent plus malgrĂ© un usage normal.
  • Remplacement gratuit ou rĂ©paration Ă  notre charge, y compris frais de retour.
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Ce qui n'est pas couvert

Exclusions standard
  • Usure normale (rayures cosmĂ©tiques, ternissement des finitions).
  • Dommages accidentels : chute, choc, immersion de la base moteur dans l'eau.
  • Mauvaise utilisation non conforme au manuel (mode lave-vaisselle de la base, ingrĂ©dients chauds
).
  • Usage commercial (restaurant, glacier pro) — rĂ©servĂ© Ă  un usage domestique.
  • Modifications ou rĂ©parations effectuĂ©es par un tiers non autorisĂ©.
  • Accessoires consommables (bacs achetĂ©s sĂ©parĂ©ment aprĂšs usure naturelle).
En cas de problĂšme

RĂ©clamation en 3 Ă©tapes.

Si votre CREAMi présente un défaut couvert par la garantie, voici comment procéder.

01
📧

Contactez le SAV

Envoyez un email à notre équipe en décrivant le problÚme. Joignez une photo ou une courte vidéo du défaut pour accélérer le traitement.

02
🔍

On diagnostique

Notre équipe analyse votre demande sous 24h ouvrées. Si la garantie s'applique, on vous envoie un bordereau de retour prépayé.

03
✅

RĂ©paration ou remplacement

Selon le défaut : réparation ou remplacement à neuf. Vous récupérez votre CREAMi sous 10 à 15 jours, sans frais.

📋 À prĂ©parer pour votre demande

  • Votre numĂ©ro de commande (commence par #)
  • Votre facture (reçue par email)
  • Description du problĂšme rencontrĂ©
  • Photo ou vidĂ©o du dĂ©faut
  • Date d'apparition approximative
  • Adresse de retour pour la collecte
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Un problĂšme avec votre CREAMi ?

Notre équipe SAV en France traite votre demande en moins de 24h ouvrées. Réponse personnalisée garantie.

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